FAQ’s

Sim.
Desde que proceda à contratação de um condutor extra. Neste caso, no momento em que procede ao levantamento da veículo deve indicar os 2 condutores, o principal e o secundário, apresentando a documentação de cada um (BI, Carta de Condução e Cartão de contribuinte).

Deverá entrar em contacto por telefone 962 419 830 (Chamada para a rede móvel nacional) ou Assistência em viagem (número de contacto com os documentos de viatura)

Deverá sempre preencher a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA) e chamar as autoridades. Deve reportar à Pistas e Escalas e entregar toda a documentação relacionada com o sinistro (DAAA e Auto de Ocorrência).

Caso o veículo não seja entregue na data/hora prevista (tolerância de 1:30h) será cobrado mais 1 dia extra.

Não.
Todos os veículos disponíveis na nossa frota podem ser conduzidos por carta de ligeiro (Categoria B).

Sim.
Dentro de cada categoria, informaremos quais os modelos disponíveis no ato da reserva.

Não.
Todos os veículos da Pistas e Escalas só podem ser utilizados em Portugal Continental.

Sim, pode reservar extras adicionais online, através da reserva ou diretamente no momento do levantamento da viatura (mediante disponibilidade).

– IVA (à taxa em vigor)
– Suplemento de circulação
– Seguro de responsabilidade Civil

O SCDW perde validade em casos de negligência, má utilização, condução sob efeito de álcool ou outras substâncias ilícitas, pneus e danos na parte superior ou inferior das viaturas.

Sim.
A Pistas e Escalas apresenta os valores de cada categoria para um período de reserva de 1 a 6 dias em todo o site, disponibilizando os restantes valores dentro da informações da categoria escolhida.

Ao efectuar uma reserva, irá receber um email com a confirmação e os restantes detalhes da reserva.

Sim.
Deverá entrar em contacto com a Pistas e Escalas através do número 962 419 830 (Chamada para a rede móvel nacional) ou do email geral@pistasescalas.pt, indicando o Nome e Email registados na reserva.

Idade mínima do condutor e condutores adicionais é de 21 anos na maioria dos segmentos. Será aplicada uma taxa ao condutor jovem no valor de 4€ por dia num máximo de 40€ por aluguer a condutores com idades compreendidas entre 19 – 21 anos.

Máximo de dois condutores jovens por aluguer. Condutores devem ter carta de condução válida há, pelo menos 1 ano.

Sim.
Deverá confirmar esta situação fazendo uma simulação de reserva, uma vez que varia conforme o número de dias de aluguer e o segmento de viatura.

Sim a Pistas e Escalas tem vários sítios onde pode entregar ou recolher o veículo.
Pode consultar aqui a lista de pontos de recolha e entrega.
Outros pontos para além da lista terão de ser combinados durante a reserva do veículo.

Sim.
Para mais informações entrar em contacto através do número 962 419 830 (Chamada para a rede móvel nacional) ou o email geral@pistasescalas.pt

Pode ser parcial ou totalmente reduzida, mediante a contratação de seguros opcionais.

Os valores das franquias estão atribuídos por categoria e podem ser confirmados nas informações dentro de cada categoria.

Se ocorrer um novo dano, da sua responsabilidade, durante o aluguer, ser-lhe-á debitado o montante correspondente à sua reparação até o valor máximo da franquia

– Cartões de Crédito: MasterCards e Visa.
– Cartões de Débito
– Numerário
– Cheques

– Cartões de Crédito: MasterCards e Visa.
– Cheques Visado

Sim, no momento da entrega é feita uma vistoria ao veículo, pelo condutor juntamente com o nosso colaborador.
Este procedimento repete-se na retoma do veículo.

1) Carta de condução, emitida há mais de uma ano e válida na CE
2) Documento de identificação, passaporte, bilhete de identidade/cartão do cidadão;
3) Cartão de contribuinte para residentes em território nacional;

Não.
Lamentamos mas na falta de algum dos documentos necessários para a identificação, não é possível alugar o veículo.

Sim.
É possível estender a duração do aluguer aquando do levantamento ou durante o próprio aluguer. Deve contactar ou dirigir-se à estação de aluguer mais próxima. A extensão está sujeita à disponibilidade da viatura e pagamento adicional.

Violações do código da estrada ou multas são das responsabilidade do alugador e devem ser liquidadas antes da devolução do veículo.
Da mesma forma todos os valores referentes a, portagens, scut’s e outros similares são também da responsabilidade do alugador.
Multas recebidas após a devolução do veículo, o titular do contrato será identificado junto das autoridades competentes.

Caso necessite contactar a Pistas e Escalas em relação a um objeto deixado no interior de um veículo, entre em contacto através do número 962 419 830 (Chamada para a rede móvel nacional) ou do email geral@pistasescalas.pt.
No entanto, a Pistas e Escalas não se responsabiliza por qualquer objeto deixado no interior do veículo no fim do aluguer.

Não.
O pagamento de portagens, scut’s e outras vias com outros tipos de cobrança exclusivamente eletrónica são da responsabilidade de quem alugar o veículo.

Poderá dirigir-se a lojas payshop e postos de correio dos CTT ou efectuar o pagamento online através de www.ctt.pt
Somente 48h após a passagem os dados serão disponibilizados.
Deverá indicar a matrícula da viatura e a data e hora de passagem (o mais precisa possível) para que não lhe sejam imputados custos relativos a alugueres anteriores ou posteriores.